よくいただくご質問とその回答を、ジャンル別におまとめいたしました。
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宅配買取・梱包・集荷について-
買取には何か費用がかかりますか？
送料・査定料・振込手数料を当店が負担いたします。ただし、送料につきましては宅急便サイズ（三辺合計160cmまで、重量30kgまで）のお品物が適用となります。それを超えるものについては一度ご相談ください。また、
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買取に必要なものってありますか？
身分証明書のコピーと申込書の２点が必要です。
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身分証はどんなものでもいいですか？
身分証として有効なものには以下のものがあります。
- 運転免許書（住所変更されている場合は裏面も必要です）
- パスポート（現住所記載かつ日本政府発行のもの）
- 住民票（コピー不可）
- 健康保険証（現住所記載のもの）
- 外国人登録証明書
- 官公庁及び特殊法人の身分証明書（写真付き）
これらの中より１点ご準備ください。
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身分証のコピーは返却してくれますか？
いただいた身分証は当店にて保管する必要がございますので、返却することはできかねます。（古物営業法にて規定）
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２回目以降の利用でも身分証のコピーは必要ですか？
お手数ですが、ご利用ごとに身分証のコピーが必要となります。
※同時に複数口の買取をご依頼いただく場合（５点を超えるような場合）には、身分証は一点で結構です。
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運送業者や配送方法の指定はありますか？
当店では佐川急便の宅急便（１６０サイズまで）をご利用いただくようお願いしております。
※こちら以外のサービスをご利用の際は送料無料サービスが適用されませんので、あらかじめご了承下さい。
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運送時に品物が壊れないか心配です。
精密機器だけでなく、お品物は全て十分な梱包を行ってください。佐川急便では３０万円までの運送保障がございますが、十分な梱包が前提とされています。
※当店では運送時の破損・故障について責任を負いかねますのであらかじめご了承下さいますようお願いいたします。
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品物の集荷はどのようにすればよいですか？
お近くの佐川急便の営業所へ集荷依頼を行ってください。営業所についてはこちらで簡単に検索することができます。
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集荷の日時は指定できますか？
日程についての指定は可能ですが、時間については運送業者さんのそのときの状況によるようですので、集荷依頼の際に佐川急便営業所とご相談下さい。
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梱包キットは到着までどれぐらいかかりますか？
通常１～３日ほどでお届けが可能です。
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事前査定なしに品物を送ってもいいですか？
申し訳ございませんが、一度査定フォームよりお申込みいただく必要がございます。お申込みなく送られてきたお品物については受け取ることができませんので、あらかじめご了承下さい。
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未成年でも買取を利用できますか？
お客様が未成年の場合は、保護者さまが代わってお申込みいただくようお願いしております。
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代金はいつどのように支払われるのですか？
検品にてお品物に問題なかった場合は、検品終了の当日、お客様ご指定の銀行口座にお振込みいたします。買取価格に修正が必要となった場合には、お客様にご納得をいただけた時点で即時お振込みいたします。
※お振込みの曜日や時間によってご入金の反映が銀行の翌営業日になることがございます。
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身分証と振込先の口座名義が違ってても大丈夫ですか？
身分証と口座名義は同じである必要がございます。（古物営業法にて規定）
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業者間取引も可能ですか？
業者間取引も承っております。まずは査定フォームよりご依頼ください。
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店頭買取や出張買取は行っていますか？
当店は店頭買取・出張買取はいたしておりません。宅配買取を専門として営業いたしております。
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査定・入金・キャンセルについて-
電話での査定はしていますか？
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事前査定の結果が出るまでにどれぐらいらいかかりますか？
営業時間内にいただいたご依頼については早くて１０分、遅くても当日中にご返信いたします。営業時間外にいただいた場合は、翌営業日のご返信となります。
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査定に有効期限はありますか？
査定有効期間は査定結果をお伝えした翌日から１０日間です。有効期間が過ぎて当店に到着した場合には再査定をさせていただきます。
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複数品の査定には１点ずつ買取額がつけられるのですか？
基本的に１点ずつ査定額をお伝えいたします。ただし、１点では買取できない商品を”複数品をまとめること”で買取が可能となる場合には、おまとめした価格をお伝えいたします。
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査定のあと、品物を送るときになって売りたいものが増えました。どうすればいいですか？
査定フォームより追加分をお申込みいただくか、査定結果メールに商品追加の旨をご返信いただければ、前回の査定と合わせてお取扱いいたします。
※メールアドレスは前回の査定時にご入力されたものと同じものをご利用いただく必要がございます。
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事前査定額がいいものだけ売りたいのですが？
はい、可能です。ただし、複数点でまとめた価格をおつけしたものについてはバラバラで買い取ることはできませんのでご注意ください。
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品物が店に到着してから実際の買取価格が決まるまでにどれぐらいかかりますか？
基本的に午前中に到着したお品物は、到着当日に検品し買取価格を確定いたしております。ただし、夕方以降の到着分につきましては翌営業日の確定となる場合もございます。
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検品のあと、どのぐらいで入金してもらえますか？
検品にてお品物に問題がなかった場合は、即時お客様ご指定の銀行口座にお振込みいたします。買取価格に修正が必要となった場合には、お客様にご納得をいただけた時点で即時お振込みいたします。
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査定価格に比べて実際の買取価格が変更になることはありますか？
基本的には事前の査定価格通りでの買取をしておりますが、事前査定時の商品情報に比べて明らかに実際のお品物の状態（キズ・ヨゴレの程度や付属品の有無など）に違いがあった場合、買取価格の修正をさせていただきます。
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キズやヨゴレの減額幅はいくらですか？
お品物の種類や、キズ・ヨゴレの程度や部位によってまちまちですが、査定のお申込みで詳しくお伝えいただいていればキズやヨゴレを踏まえた買取価格をお伝えいたします。
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品物を送った後にキャンセルはできますか？その費用は？
キャンセル可能です。但し、キャンセル時の送料はお客様のご負担とさせていただいております。当店は事前査定時にはお客様よりいただいた商品情報を元に実際の買取価格にできるだけ近い価格をご提示しておりますので、当店にお品物をお送りいただけた時点で、査定価格に一定のご了解をいただいたものと判断しております。
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買取品について-
カメラならなんでも買い取っていますか？
再販が難しいものや、修理費用がかかりすぎてしまうお品物などは買取できない場合がございます。まずは一度、無料査定にてお問合せください。
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故障品でも買い取れますか？
お値段は下がりますが、故障の程度やお品物によっては買い取らせていただきます。
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かなり古いものでも買取できますか？
古いものでも買い取れるものは多くございます。是非一度、査定をお申込みください。
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付属品が欠品してても大丈夫？
欠品しているものの種類によって価格への影響は異なりますが、買い取らせていただきます。
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どうすればより高く買ってもらえますか？
お品物をお送りいただく前にキチンとお掃除していただくこと、付属品を漏らさず同梱すること、メンテナンス歴などのお品物の情報をしっかりお伝えいただくことなどがポイントとなります。詳しくは「上手に売るコツ」のページをご覧ください
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買取品目リストに載っていない品は取り扱ってないのですか？
リストに名前がないものでも買い取れるケースも多くございます。是非一度、査定をお申込みください。
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無料でいいので不用品を引き取ってもらえますか?
申し訳ございませんが、基本的に不用品のお引取りはいたしておりません。
※値段のつかないものも、複数品一緒にお売りいただくことで値段がついたり、引取が可能になることもございます。
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